FRASEOLOGIAS:

• Recepção do CHAT: 

GDF SAÚDE- Olá, meu nome é (seu nome) e estou iniciando seu atendimento. Em que posso lhe ajudar?

• Após a identificação da demanda:

Por gentileza, me informe o seu CPF e nome completo (INICIE A ABERTURA DE PROTOCOLO NO ECO)

Para atualização de dados no sistema, me confirme seu e-mail e telefone de contato.

• Após a confirmação de dados:

Obrigado pelas confirmações.

Posteriormente seguir com as orientações que o beneficiário deseja, de acordo com a demanda.

• Encerramento do atendimento: 

Este é o número do protocolo do seu atendimento: (inserir protocolo)

Espero ter ajudado, é um prazer falar com você. Qualquer dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo número: (61) 3521-5331.

GDF SAÚDE agradece, tenha um bom dia/ boa tarde!

• Nos casos de falta de interação, o chat enviará AUTOMATICAMENTE a mensagem:

Eii, você ainda está aí?

• Após 30 minutos, beneficiário não respondeu:

Ops!😅 Por falta de interação, estou finalizando este atendimento. Ah, se precisar, manda um "Oi". 😉