1. Solicitação
1) Para solicitar uma consulta eletiva é preciso acessar o sistema com login de Prestador.
2) Após logar no sistema, siga o seguinte fluxo: → Consulta Eletiva → Solicitar Consulta
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3) Preencha o número do cartão do beneficiário (titular ou dependente) ou número do CPF do titular.
Se houver preenchido com o CPF do titular, selecione o beneficiário que receberá o atendimento. Se houver preenchido o número do cartão, apenas confira as informações e avance.
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4) Preencha o Tipo de Consulta, Médico e Especialidade.
Tipo de Consulta: Primeira Consulta ou Retorno;
Médico: pesquisar por parte do nome ou CRM;
Especialidade: especialidade do atendimento.
Em seguida clique em avançar.
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5) Confira as informações da guia. Se estiver tudo certo basta clicar em avançar novamente para gerar o número de autorização (número da guia).
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Está concluído o processo de solicitação de Consulta Eletiva.
Não é necessário utilizar o fluxo "Confirmar Consulta", pois a guia de Consulta Eletiva já é gerada na situação "confirmado(a)".
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Cancelamento
Para cancelar guia de consulta, acesse:
Fluxo: → Principal → Cancelar Guia
Login: Prestador / Atendente (Faturista) de Prestador
1) Informe o número da guia e avance.
2) Informe o motivo do cancelamento e avance.
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Cada beneficiário possui direito a 3 consultas eletivas por mês para especialidades diferentes.
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É considerado como retorno a volta do beneficiário em até 15 dias, a partir da data da realização da consulta eletiva. O retorno não é cobrado.
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O beneficiário só poderá ter nova consulta para um mesmo profissional e uma mesma especialidade após 30 dias.
P.
Especialidade Nutrição
Cobertura anual de 2 a 4 consultas por beneficiário.
Intervalo mínimo de 3 meses entre cada consulta.
É necessário ter o Formulário de Solicitação de Tratamento do convênio.
Veja também:
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