Recepção do CHAT:
GDF SAÚDE- Olá, meu nome é (seu nome) e estou iniciando seu atendimento. Em que posso lhe ajudar?
Após a identificação da demanda:
Por gentileza, me informe o seu CPF e nome completo (INICIE A ABERTURA DE PROTOCOLO NO ECO)
Para atualização de dados no sistema, me confirme seu e-mail e telefone de contato.
Após a confirmação de dados:
Obrigado pelas confirmações.
Posteriormente seguir com as orientações que o beneficiário deseja, de acordo com a demanda.
Encerramento do atendimento:
Este é o número do protocolo do seu atendimento: (inserir protocolo)
Espero ter ajudado, é um prazer falar com você. Qualquer dúvida, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo número: (61) 3521-5331.
GDF SAÚDE agradece, tenha um bom dia/ boa tarde!
Nos casos de falta de interação, o chat enviará AUTOMATICAMENTE a mensagem:
Eii, você ainda está aí?
Após 30 minutos, beneficiário não respondeu:
Ops!😅 Por falta de interação, estou finalizando este atendimento. Ah, se precisar, manda um "Oi". 😉