Informações Importantes
A opção possibilita o médico regulador tornar itens pendentes, em vez de negar o atendimento. Mas para que o atendimento volte para regulação e seja novamente avaliado, será necessário resolver a pendência.
Disponível para o login de “prestador”.
1. Acesse o “Painel de Regulação”
Fluxo: → Relatórios → Regulação → Painel de Regulação
2. Serão apresentadas todas as guias que estão na Situação “Pendente”, clique no número da autorização, no campo “Resolver pendência”:
3. Será apresentado o campo para informar o '“Quadro Clínico”, e abaixo, a opção de anexar o arquivo para envio e a descrição do mesmo. Devem ser informados todos os campos para avançar:
Perceba que é informado qual o motivo da pendência no histórico, solicitada pelo médico(a) regulador(a).
4. Confira as informações e e “avance” para finalizar
5. Após resolvida a pendência, a autorização voltará para a situação “Solicitado(a)” e será encaminhada novamente para regulação.
As autorizações que voltam para o status solicitado também têm seu SLA reiniciado, ou seja, mesmo que tenha aguardando alguns dias para ser regulada, será necessário aguardar novamente o mesmo prazo de regulação.
Para dúvidas e outras informações entre em contato com nosso suporte.