O primeiro passo é entra no link disponibilizado pelo convenio e usar o fluxo:

Aba principal → Entrar no sistema.

Como mostra a imagem abaixo.

Preencha com os seus dados de acesso para entrar no sistema e clique em "Confirmar", para ter acesso as funcionalidades do mesmo.

• Usuário;
• Senha;

Como mostra as imagens abaixo.

Como redefinir senha

Na página inicial selecione a opção “Esqueci minha senha, segue imagem:

Ao clicar na opção "Esqueci minha senha" o sistema irá lhe direcionar para a página que consta na imagem abaixo, onde você deve selecionar novamente a opção “Esqueceu a senha → Avançar”

Feito isso, agora você deve preencha o campo “Usuário/E-mail:” com o seu usuário de acesso ao sistema ou o e-mail informado no momento do credenciamento, em seguida selecione Avançar:

Após concluir os passos supracitados será enviado um link de redefinição de senha para o endereço de e-mail informado no momento do credenciamento do prestador.

Agora é só verificar a caixa de entrada ou Spam e acessar o link de redefinição.