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A opção possibilita o médico regulador tornar itens pendentes, em vez de negar o atendimento. Mas para que o atendimento volte para regulação e seja novamente avaliado, será necessário resolver a pendência.
Disponível para o login de “prestador”.
1. Acesse o “Painel de Regulação”
Fluxo: → Relatórios → Regulação → Painel de Regulação
Localize as “guias pendentes” e em seguida clique no link correspondente para resolver a pendência
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Adicione mais informações no quadro clínico e anexe os exames e laudos que embasam a solicitação e em seguida clique em “avançar”
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Confirma as informações e “avance” para finalizar
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2. Serão apresentadas todas as guias que estão na Situação “Pendente”, clique no número da autorização, no campo “Resolver pendência”:
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3. Será apresentado o campo para informar o '“Quadro Clínico”, e abaixo, a opção de anexar o arquivo para envio e a descrição do mesmo. Devem ser informados todos os campos para avançar:
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| Informações |
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Perceba que é informado qual o motivo da pendência no histórico, solicitada pelo médico(a) regulador(a). |
4. Confira as informações e e “avance” para finalizar
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5. Após resolvida a pendência, a autorização voltará para a situação
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“Solicitado(a)” e será encaminhada novamente para regulação.
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| Nota |
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As autorizações que voltam para o status solicitado também têm seu SLA reiniciado, ou seja, mesmo que tenha aguardando alguns dias para ser regulada, será necessário aguardar novamente o mesmo prazo de regulação. |
| Informações |
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Para dúvidas e outras informações entre em contato com nosso suporte. |
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